甘肃人社认证App官方版是甘肃省人力资源和社会保障厅面向本地群众推出的一款手机端生物识别认证与人社服务应用，重点解决离退休人员领取养老待遇的资格认证问题，同时也把社保查询、缴费、政策了解等日常事项搬到手机上。对于上了年纪、腿脚不便、或是随子女在外省居住的退休用户来说，不用再专门跑一趟社保大厅排队，自助完成认证、随时查看缴费明细，节省下来的时间和精力是实打实的。
应用同时支持参保人和经办人两种身份登录。参保人对应普通退休人员或在职参保人，自己输入身份证号加姓名（默认密码为身份证后六位）即可进入；经办人则是社区或单位代为办理的工作人员。两种身份进入后的核心功能都一致：实名登录、待遇领取资格认证、认证结果查询这几项是基础项，配合社保查询、社保缴费、便民服务、社保答疑等模块，覆盖参保人员日常能用到的大部分人社业务。
1、生物识别认证：以人脸识别为核心，按语音提示完成眨眼、张嘴、摇头等动作即可完成待遇资格认证，最快30秒内出结果。
2、双身份登录：参保人和经办人共用同一套流程，经办人可代行动作不便的退休人员进行协助认证。
3、社保业务一站办：查询、缴费、答疑、政策更新集中在同一应用，不必再切换多个平台或跑窗口。
4、跨地域支持：异地居住的离退休人员也能在手机上完成认证，突破了认证时间、地点、设备的限制。
5、记录可追溯：认证历史自动保存，首页可随时翻看以往的认证记录和结果。
应用把人社业务拆成了几大块，进入首页后就能直接看到入口。最核心的是资格认证模块，用户完成人脸建模后，每次认证只需要把脸对准摄像头做几个动作即可，整个过程不到半分钟。社保查询模块可以查看缴费明细、账户余额、参保状态等信息，也能查到相关业务部门的联系方式。社保缴费模块支持在线缴纳养老、医疗、失业等险种，绑定代扣银行卡后还能设置自动续缴。便民服务里集中了定点医院、定点药店查询以及生活缴费入口。社保答疑模块提供一对一在线咨询服务，社保顾问可以解答参保过程中遇到的具体问题。
对于领取养老金的退休人员来说，每年至少需要完成一次资格认证。政策上要求180天内至少认证一次，不少地区一年会集中安排两次提醒，因此应用也支持随时随地多次认证，认证时间不受地域和设备限制。完成认证后系统会记录在案，次月起养老金会正常发放并补发之前因未认证而暂停的部分。
首次使用前，需要准备好一部带有清晰前置摄像头的智能手机、电量充足、网络稳定（Wi-Fi或4G/5G均可）、本人身份证，以及一个光线充足、背景简洁的环境。逆光、暗光或杂乱背景会影响识别成功率，建议选择室内靠窗或灯下正脸朝向摄像头。
第一步，下载并安装应用后打开，人员类型选择"参保人"或"经办人"，然后输入姓名和身份证号，默认密码为身份证后六位数字，首次登录会要求修改密码。修改完成后即进入个人主页。
第二步，在个人主页点击"人脸认证"。系统会弹出提示框确认是否为本人操作，点击"确定"后选择摄像头——前置用于本人自认，后置用于经办人代为拍摄认证对象。
第三步，根据屏幕上的语音提示完成动作，常见动作包括眨眼、张嘴、摇头等，过程需要在30秒内完成。完成动作后等待后台比对，认证成功页面会显示"恭喜您，认证成功"。在个人主页点击"认证历史"，可以查看到历次认证的时间和结果。
认证时如果提示"未建模"，说明系统里还没有采集过此人的人脸信息，需要先在应用里按提示完成自主建模，提交后等待社保经办机构后台审批。审批通过即可正常参与认证。着急的退休人员也可以直接到当地社保大厅，由工作人员通过终端设备协助建模或现场认证。
没有智能手机或者不会使用智能手机的离退休人员，可以请子女或亲友帮忙下载"甘肃人社"应用，通过"协助认证"入口完成认证；也可以前往就近的乡镇或社区便民服务中心办理。对于因身体或其他特殊原因确实无法自行完成认证的待遇领取人员，可以主动联系居住的村或社区，由工作人员上门服务。
每次使用完应用后，建议在首页或设置中点击"退出登录"，避免他人继续操作自己的账号。初始密码为身份证后六位，登录后一定要按提示修改为容易记住但不容易被猜到的组合，密码泄露可能导致账户被他人误操作。
除了App端，应用还支持微信端认证。打开微信搜索并关注"甘肃省人力资源和社会保障厅"公众号，点击"服务大厅"——"生物识别认证"，输入姓名和身份证号登录后，按提示完成人脸验证即可。此外也可以下载"掌上12333"App，使用相同的人脸识别流程完成自助认证。三种渠道的认证结果在系统内互通，选择最方便的一种即可。
Q：甘肃人社认证App官方版一年要认证几次？
A：政策上要求180天内至少完成一次自助资格认证，一年集中认证的时段一般在5月到10月。建议上半年月认证一次，下半年月再认证一次，确保不会因为超过180天未认证而被暂停发放养老金。
Q：认证时提示未建模怎么办？
A：在App内按提示先完成自主建模，提交申请后等待社保经办机构后台审批，审批通过后即可正常参与认证。如果急需认证或不便自行建模，可以带身份证到当地社保大厅，请工作人员通过终端设备协助建模或现场完成认证。
Q：人脸识别一直失败是什么原因？
A：常见原因包括光线不足（逆光或暗光）、背景杂乱、摄像头被遮挡、面部有遮挡物（口罩、墨镜、帽子等）、或网络不稳定。建议换到光线充足的室内环境，摘掉遮挡物，正脸朝向摄像头再试一次。多次失败也可以联系社保答疑模块的顾问寻求帮助。
Q：忘记登录密码了怎么找回？
A：默认密码为身份证号码后六位数字。如果已经修改过密码但忘记了，可以联系当地社保经办机构或通过App内的帮助入口找回，重置后按提示重新设置新密码即可。
Q：家属能帮老人完成认证吗？
A：可以。家属可以使用自己的手机登录App，在人员类型中选择"经办人"，然后选择后置摄像头对准需要认证的老人，根据语音提示完成相应动作即可。此外也可以到就近的社区便民服务中心，或联系村社区工作人员上门协助。
Q：完成认证后多久养老金恢复正常发放？
A：认证成功并被系统记录后，次月起养老金会恢复正常发放，并补发之前因未认证而暂停期间的所有待遇。如果认证完成后较长时间仍未到账，建议通过社保答疑模块咨询或联系当地社保经办机构核实。
手游信息
需要授予该应用的权限 读取系统日志 读取系统底层日志 ------------------------------------- 唤醒锁定 允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行 ------------------------------------- 挂载文件系统 挂载、反挂载外部文件系统 ------------------------------------- 写入外部存储 允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件 ------------------------------------- 访问外部存储 访问外部存储的权限 ------------------------------------- 读取电话状态 访问电话状态 ------------------------------------- 访问网络 访问网络连接,可能产生GPRS流量 ------------------------------------- 获取网络状态 获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效 ------------------------------------- 获取WiFi状态 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息 ------------------------------------- 改变网络状态 改变网络状态如是否能联网 ------------------------------------- 拍照权限 允许访问摄像头进行拍照 ------------------------------------- 需要授予该应用的权限读取系统日志 读取系统底层日志 ------------------------------------- 唤醒锁定 允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行 ------------------------------------- 挂载文件系统 挂载、反挂载外部文件系统 ------------------------------------- 写入外部存储 允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件 ------------------------------------- 访问外部存储 访问外部存储的权限 ------------------------------------- 读取电话状态 访问电话状态 ------------------------------------- 访问网络 访问网络连接,可能产生GPRS流量 ------------------------------------- 获取网络状态 获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效 ------------------------------------- 获取WiFi状态 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息 ------------------------------------- 改变网络状态 改变网络状态如是否能联网 ------------------------------------- 拍照权限 允许访问摄像头进行拍照 -------------------------------------
