小哥工作台app又名京牛，服务于京东物流体系中的一线配送人员，把接单、派件、揽收、沟通、考勤、审批和复盘等工作集中到手机上。跑单在外，手机就是主要操作终端。配送员不用在多个入口之间来回切换，看任务、查地址、联系收件人、更新状态都能在同一套界面里完成。软件会结合位置、交通和订单状态给出提醒，帮人少走重复路，少漏异常件。
登录时可按自营配送员或新达骑士身份进入，众包骑士等物流从业者也能在对应权限内处理任务。页面围绕当天工作展开，既有按距离排序的待送列表，也有O2O订单、揽收计划、快递柜服务和移动办公入口。仓储、分拣、车队和管理岗位还可查看与自身业务相关的报表、库存和网点信息。
1、智能接单与路径规划：系统按位置匹配附近订单，配送员一键确认；路径结合实时交通生成，减少路上耗时。
2、订单状态全程可视：待送、已送等状态分类清楚，运单、箱号、签收、异常件都能在手机上登记或查询。
3、多种方式即时沟通：订单列表由近及远排列，可一键拨号，也能发文字或语音，异常情况及时同步客户。
4、移动考勤与审批：打卡依托网络与地理位置，审批流程可在线查看和处理，外出也能跟踪进度。
5、生鲜冷链专属提醒：生鲜单带有温层监控和时效预警，帮助配送员关注冷链要求，降低超时与品质风险。
6、数据报表辅助复盘：单量、时效达标率、评价等内容形成报表，复盘后可调整次日区域和路线安排。
首页承接附近订单匹配与O2O抢单，确认后即可开始配送。订单可按时间、区域、服务类型筛选，待送、已送、异常等状态分开显示，支持运单、箱号、签收记录查询和异常件登记。路线页依据地址与实时交通规划路径并导航；沟通页支持一键拨号、文字和语音消息。另有考勤打卡、OA审批、日程待办、工资查询、数据报表、揽收设置、亮度调节、工牌快联以及生鲜温层监控、时效预警。
进入应用后，先选择与自己相符的身份。自营配送员可走专属通道，新达骑士也有对应入口；账号完成实名后，才能看到权限内的任务。首页会把附近可接的订单推送到显眼位置，O2O订单则以列表形式展示。看到合适的任务后，点一键确认就能承接，不用反复刷新页面。新订单和异常情况会通过提醒弹出，避免骑手忙于赶路而漏掉信息。
待送列表默认按距离由近到远排列，地址、电话和服务类型集中展示。配送员可结合自己的时间与路线设置揽收计划，让取件节奏更贴合当天路线。接到O2O需求后，可在列表中抢单并继续完成配送。需要投递快递柜时，页面支持柜机查询和维修登记；投递成功后，取件信息会自动发给收件人。
出发前调出路线规划，系统依据订单地址和当时交通给出路径。配送途中可跟着导航走，遇到拥堵也能换一条更合适的路线。每完成一个节点，就及时在订单页更新状态；电子签收、包裹状态同步和异常件登记都能在手机上完成。如果包裹长时间没有物流更新，页面会推送异常提醒，方便尽早处理。
一天任务结束后，不必再靠回忆对账。订单管理里能看待送、已送等分类，数据页会汇总单量、时效达标率和客户评价。当天哪里绕路、哪类单耗时多，都能从报表里看出来。配送完成后的收益可发放到本人账户，具体明细可在对应入口查询。
订单管理以状态分类和条件筛选为核心。待配送、已配送、异常件等内容分开存放，配送员可按时间、区域或服务类型快速缩小范围。高峰期订单较多时，先筛选再处理，比在长列表里逐条寻找更稳。每一票件的当前进度、地址信息和联系电话都能在详情页查看，任务走到哪一步，页面就同步到哪一步。
运单查询、箱号查询、货物签收录入和异常件登记录入构成了完整的件流处理链路。配送员可通过云搜索检索订单、商品信息和历史签收记录，遇到客户询问或站点核对时，不用翻找纸质单据。签收结果及时录入后，包裹状态会同步更新，后续环节也能看到最新进度。
物流通知推送会把新订单、状态变更和异常情况整理成消息。长时间未更新物流信息的包裹会被自动识别并提醒，配送员可优先核查是滞留、错分还是无法联系客户。异常件登记后，处理过程有记录可查，减少口头交接带来的遗漏。对需要揽收的订单，也可提前查看地址和预约时间，再安排上门顺序。
快递柜相关能力围绕柜机查询、柜机维护和快件投递展开。配送员到达网点或社区前，可先在手机上查询可用柜机，减少到场后无格口的等待。发现柜机故障时，可直接提交维修相关信息，后续维护人员能更快定位问题。快件入柜后，系统会自动向收件人发送取件信息，配送员不用再逐个手动通知。
揽收侧支持按个人时间和路线设定揽收计划。寄件人提交预约寄件需求后，配送员可在任务列表中看到地址、时间和服务类型，再结合顺路程度安排取件。客户也能在线查询快递信息，减少电话反复确认。遇到需要快速发货的场景，可使用一键发货相关功能，把取件、录单和交接衔接得更紧。
柜机、揽收和派件信息在同一账号下互通。配送员上午可集中处理揽收，下午按待送列表投递，遇到柜机异常就转人工投递或登记维修。每个环节的状态都会回到订单页，方便当天收尾时核对哪些件已入柜、哪些件已签收、哪些件还需跟进。
路线规划根据订单地址和实时交通状况生成派送路径，目标是让配送员少走回头路。页面会把拥堵、距离和订单位置纳入判断，配送员跟着导航前往即可。路况发生变化时，可重新查看路径，把时间留给派送而不是找路。对于O2O订单，系统还会结合距离进行派单或展示可抢任务，保持就近服务。
生鲜订单有单独的工具支持。温层监控可帮助配送员关注冷链要求，时效预警会提醒容易超时的节点。配送员在交接时能更清楚地确认货品状态，降低生鲜品在途风险。遇到普通件异常，可先在系统中登记异常件，再通过电话或文字消息同步客户与货主，避免问题积压到下班后。
异常处理还与智能提醒相连。新订单到来时会提醒，包裹长时间没有物流更新时也会提醒。配送员可按紧急程度安排先后：即将超时的生鲜件优先处理，地址不清的件先联系客户，柜机故障的件改用其他投递方式。处理完成后及时更新状态，报表中也能看到后续改进效果。
沟通入口直接放在订单场景里。待送订单按距离由近到远排列，配送员点拨号图标就能一键联系收件人，不用复制号码再跳转到拨号页。除了电话，也可以发送文字或语音消息，客户不方便接电话时仍能收到派送说明。与货主相关的沟通也能在软件内发起，取件数量、地址和时间都能提前确认。
派送过程中遇到客户改时间、要求放柜机或询问进度，都可通过即时通讯处理。沟通内容围绕订单展开，配送员说完即可返回任务页更新状态。售后支持模块用于快速响应客户诉求，记录问题和处理方案，有助于减少误解并争取更好的服务评价。用户反馈也会被收集，用于优化产品与服务流程。
收件人若想识别配送来电，可在京东APP的用户设置中开启京东来电提示，也可在手机系统设置里允许京东APP的消息通知。设置完成后，来电页面会显示带有京东配送员字样的标识。配送员使用正常订单拨号入口联系客户，对方更容易确认来电来源，接通率和沟通效率也会更稳定。
考勤打卡结合无线网络与地理位置信息，配送员到达负责区域后即可快速打卡，不用回网点排队登记。排班信息可在线查看，当天班次、出勤情况和工作时间都有记录。外出跑单时，打卡、领优惠券等日常事务都能在手机上完成，减少来回奔波。
OA审批把常见流程搬到线上。配送员需要请假或处理其他审批事项时，可在手机上查看流程、提交操作并跟踪进度。审批人也能及时看到待办，避免因线下签字造成延误。对于长期在外的岗位，这种方式让考勤和审批不再受办公室位置限制。
考勤与审批数据会和日常工作记录衔接。管理人员可对照出勤、任务完成情况和排班安排，判断区域内人力是否紧张。配送员则能通过页面确认自己的打卡记录和审批状态，遇到遗漏及时核对。整个流程不需要复杂操作，常用入口在工作台内即可找到。
任务管理支持新建、编辑和删除任务，也能设置优先级与截止日期。配送员可把需要回访的客户、待补拍的凭证或站点临时安排放进任务列表，进度变化随时可见。临近截止时间时，提醒会帮助避免遗漏。已完成和未完成的事项分开显示，当天工作节奏更清楚。
日程功能内置日历，可安排工作会议、现场交接和其他重要事件，并提前设置提醒。文件管理支持上传、下载和分享，配送过程中用到的表格、凭证和工作资料都能在手机上调取。工作报告可统计任务完成情况和时间分配，便于业务总结与后续计划。
团队协作让成员之间可以共享任务和文件。站点临时改安排、协助处理异常件或交接片区时，相关人员能看到同一信息，减少重复沟通。任务、日程和文件等工作数据有安全保障，只有权限内的人员才能查看对应内容。对管理人员来说，团队进度不再只依赖口头汇报。
报表监控面向有业务管理权限的岗位。实时数据报表可呈现运营状况，配送、库存、售后等环节的信息集中展示。异常预警会自动识别潜在业务风险，工作人员可提前应对，避免小问题扩大。数据分析功能对业务数据做深度挖掘，为排班、路线调整和区域安排提供参考。
业务处理一体化覆盖订单、库存和售后。订单状态可实时查看并处理，确保商品准确送达；库存动态随时掌握，便于及时调整补货策略；售后请求快速响应，能给出专业解决方案。对站点或管理人员而言，这些信息能帮助判断哪一环节耗时最多，哪类订单需要更多人力。
业务推广与营销相关能力包括在线创建并管理促销活动、提供多渠道推广方案、通过用户互动收集反馈。渠道下沉方面，可开展市场调研，了解下沉市场用户需求，整合线上线下资源，并针对区域特点优化服务流程。网点信息也能直接查询，负责区域内的网点可实时管控，信息掌握更全面。
费用查询是一项实用补充。输入出发地和目的地后，页面可展示对应的支付明细，配送员或相关岗位在核对费用时更有依据。结合实时数据、异常预警和用户反馈，管理者能把报表用于日常决策，而不只是事后查看。系统中的数据越及时，路线、排班和库存调整就越有针对性。
我的战绩页面集中展示个人配送成果，包括配送单量、获赠京豆和个人主页。跑单间隙或一天结束后，配送员可随时查看自己完成了多少票件、获得了哪些激励。历史记录保留在账号中，能直观看到工作量变化，也方便对比不同区域或不同时段的表现。
数据分析报告会展示单量、时效达标率和客户评价等指标。单量反映忙碌程度，时效达标率体现派送节奏，评价则反映沟通和服务细节。配送员可根据这些数据调整第二天的策略，例如把常堵路段避开、把高频客户的电话提前沟通、把同区域订单集中处理。
收入与工资查询也在工作台内。完成派件任务后，相关收益可发放到本人账户。若要查看每月工资，可进入底部工作台，找到我的工资申领，再查询个人每月工资。费用明细可通过出发地和目的地进行核对，让收入和费用都有清晰记录，不用再靠零散纸条计算。
软件服务于京东物流体系内的多种岗位，包括仓储、配送、分拣、车队人员以及管理人员。一线配送员、自营配送员、新达骑士和众包骑士主要用它接单、派件、揽收和联系客户；站点与管理人员则可查看报表、库存、网点和团队任务。不同身份登录后看到的功能与权限不同，页面会围绕岗位工作呈现。
日常配送场景下，配送员可在户外完成接单、导航、拨号、电子签收和异常登记。冷链场景下，生鲜温层监控和时效预警能帮助关注货品品质。O2O场景中，订单以列表形式展示，抢单后可继续配送。快递柜场景下，可查询柜机、登记维修并自动发送取件信息。
移动办公场景同样适用。考勤打卡、OA审批、日程待办、文件分享和工作报告都能在手机上处理，不必长时间守在电脑前。对需要跨片区协作的人来说，任务共享、网点信息和实时数据能减少沟通成本。无论是跑单高峰还是日常复盘，工作台都能对应到具体环节。
设置页集中了无线网络、蓝牙、亮度、揽收、任务提醒和个性布局等选项。亮度可自由调节，适配不同光线环境，减轻长时间看屏幕的视觉负担。揽收设置可按个人时间和路线调整，任务提醒设置能保证新订单和异常件及时弹出。用户还可自定义界面和功能布局，把常用入口放到顺手的位置。
工牌快联用于手机与工牌之间的连接，适合需要使用工牌完成日常识别或协作的场景。配对前先确认蓝牙已开启，再按页面提示操作。连接成功后，工牌与手机配合更稳定，不需要每次重新配对。若更换设备或工牌，可重新扫码建立连接。
需要配对工牌时，先点右上角设置入口。
在设置页中选择工牌快联，进入对应功能页面。
打开二维码后，旧的工牌连接会断开；扫描二维码，工牌震动且蓝灯保持常亮，即表示连接成功。
登录后先在首页查看附近订单或O2O列表，点一键确认承接任务。出发前进入路线规划，按导航前往揽收或派送点；途中用一键拨号、文字或语音联系客户，并在状态页同步签收、异常等结果。下班后打开订单管理和数据页，回看当天单量、时效与评价。需要处理考勤、审批、待办或工资时，从底部工作台进入对应入口；右上角设置可调整揽收、提醒、亮度和工牌快联。
所有工作人员都需完成实名认证与注册，之后才能查看权限内的业务数据。这样既能让订单、考勤和工资信息对应到本人，也能保护工作数据。日常使用中不要泄露密码，建议使用包含字母、数字和特殊字符的复杂组合，并定期更换。离开手机时可锁屏，避免他人误操作工作台。
更换绑定手机号时，可在京东APP底部进入我的，点击齿轮样式的设置按钮，选择账户与安全，再通过手机短信验证码和安全密码完成修改。修改登录密码则在工作台内操作：进入我的页面，打开设置，在安全中心里找到账号与安全，下滑到更改登录密码位置，按提示输入旧密码和新密码即可。
如果忘记密码，可使用手机号接收验证码并完成身份验证，重新设定密码。换新设备时，也可在账户管理中解绑原手机，再启用新设备完成重置。登录时提示密码错误，先检查大小写、数字、特殊字符以及大写锁定是否误触，再确认输入的是手机号还是账号ID。若刚修改过密码，应使用新密码尝试。
多次输入错误后，账号可能被暂时锁定，可等待一段时间或通过手机验证解除。系统维护或网络不稳定时，登录也可能受影响，可稍后再试。需要双重验证时，要检查短信或邮箱验证码是否正确。若问题仍反复出现，可核对账号状态和网络环境，不要把验证码透露给其他人。
Q：小哥工作台app支持哪些登录身份？
A：登录页提供自营配送员和新达骑士入口，众包骑士等物流从业者也可按已开通的权限进入，使用前需完成实名注册。
Q：京牛待送订单怎么快速联系客户？
A：待送列表按距离由近到远排列，点订单中的拨号图标即可一键呼叫，也可发送文字或语音，沟通后及时更新订单状态。
Q：运单和签收信息能处理哪些内容？
A：可查询运单、箱号、商品信息和历史签收记录，也能录入签收结果、登记异常件，物流更新和异常情况会推送提醒。
Q：每个月工资在哪里查看？
A：进入底部工作台，找到我的工资申领，再选择查询个人每月工资，页面会展示对应月份的工资信息。
Q：日程待办如何新增？
A：打开底部工作台标志，进入日程，在待办列表右上角点击加号，填写需要处理的事项后保存，即可随时查看。
Q：工牌快联怎么配对？
A：点右上角设置，选择工牌快联，打开二维码后旧连接会断开；扫描二维码后工牌震动、蓝灯保持常亮，就说明配对成功。
手游信息
访问网络 允许程序访问网络。 ------------------------------------- 查看网络状态 允许应用程序查看所有网络的状态。 ------------------------------------- 查看 WLAN 状态 允许应用程序查看有关 WLAN 状态的信息。 ------------------------------------- 修改/删除SD卡中的内容 允许应用程序写入SD卡。 ------------------------------------- 控制振动器 允许应用程序控制振动器。 ------------------------------------- 防止手机休眠 允许应用程序防止手机进入休眠状态。 ------------------------------------- 开机时自动启动 允许应用程序在系统完成启动后即自行启动。这样会延长手机的启动时间，而且如果应用程序一直运行，会降低手机的整体速度。 ------------------------------------- 对正在运行的应用程序重新排序 允许应用程序将任务移至前端和后台。恶意应用程序可借此强行进入前端，而不受您的控制。 -------------------------------------
